●商品が届かないのですが?

 ご注文後、商品が届かない場合、以下の可能性が考えられます。
 ・商品未発送
  ※精算や配送についてのご確認が必要となり、ご注文が保留になっている可能性がございます。
   当店からお伺いのメールが届いていないかをご確認ください。
   (商品発送後には、お荷物伝票番号を記載したメールをお送りしております。)
  ※発送完了メールの内容をご確認下さい。
  ※ご予約商品となっていないかご確認ください。
 ・配送途中でのトラブル発生
  ※発送完了メールに記載されている配送番号にて、
   該当の配送会社まで、お問い合わせください。  

●受注確認メールが届かないのですが?

 ご注文完了後に、確認のメールが届かない場合、以下の可能性が考えられます。
  ・メールアドレスの入力間違い
  ・メールアドレスの受信ドメイン指定による受信拒否
  ・店舗定休日
  
   もし2日以上返信メールが届かない場合には、お使いのメーラー(メールソフト)などで
   迷惑メールとして弾かれている可能性が考えられます。
   その場合には、「shop.rakuten.co.jp」「greednet.com」からのメールを受信できるよう、
   設定の見直し・ご変更をお願いいたします。
   ※なおメーラーの設定については、お使いのメーラー毎に異なるため当店ではご案内ができません。
   メーラーの提供元にてご確認ください。

●今オーダーしたらいつ届く?

  月曜〜土曜は13時までの受付で原則として即日発送となります。
  土曜日の13時以降〜翌月曜13時までのオーダーは月曜発送となります。

●予約商品が届かないのですが?

  ○月入荷予定の記載は、あくまで予定となっております。
  入荷次第、ご連絡となりますので、入荷まで今しばらくお待ちください。
  ※入荷時期が知りたいお客様は、お手数ですが、ご連絡をお願い致します。
  【お問い合わせはこちら→info@greednet.com】

●納期の確認がしたいのですが?

  メーカーに確認させていただきますので、下記アドレスまで、
  納期確認したい商品の品番・商品名を添えてご連絡ください。
  【お問い合わせはこちら→info@greednet.com】

●指定したけど届かない

  在住住所により、お届けの期間に違いがございますので、
  くわしくは こちら にてご確認をお願い致します。

●返品・交換したい

  到着後【3日以内】にご連絡をお願い致します。
  交換ご希望の商品在庫がある場合は可能です。
  返品は未使用のもののみ到着後3日以内にご連絡いただいたもののみお受けいたします。

  詳しくは同梱の用紙にてご確認いただくか、こちらにてご確認ください。
 

●注文した商品と違う商品が届いた

  誠に申し訳ございません。
  早急にご対応させていただきますので、当店までメール、またはお電話にてご連絡をお願い致します。
   E-mail:info@greednet.com TELFAX/:0742-25-2040

●電話したけどつながらない

  お電話のご対応時間は下記となります。
  平日・土曜日 10:00〜18:00
  ※対応時間外の場合は、対応時間内に再度ご連絡いただくか、
  メールにてご連絡をお願い致します。

●メールしたけど返信がない

  ご対応時間外・または定休日の可能性がございます。
  返信対応時間:平日・土曜日 10:00〜18:00
  ※メールへの お返事は、必ず2営業日以内に返信させていただいております。
  定休日の場合は、翌営業日の10時より順次返信させていただきますので、
  お時間を頂き申し訳ございませんが、返信まで今しばらくお待ちください。
  なお、上記に該当しない場合はメーラーでトラブルが起こっている可能性がございますので、
  再度ご連絡をお願い致します。

●商品は本物ですか?

  すべて本物です。
  メーカーと契約し、仕入れさせて頂いている商品ですので、ご安心してご注文をお願い致します。

●新品ですか?

  すべて新品です。   ただし、店頭にて販売していた在庫もございますので、試着程度の商品も含まれます。

  中古の商品の取り扱いはなく、
  企画と致しましてオークション等に出品される場合もございますが、
  その際は、ページに必ず記載させて頂いておりますので、ご確認の上、ご購入をお願い致します。

●商品タグが付いていないけどなぜ?


  入荷の時点でメーカータグが付いていないブランドがございます。
  メーカーの意向によりついておりませんので、何卒ご了承ください。
  ※タグがありませんが、中古品等は販売しておりませんので、ご安心ください。

●メール便対応してくれる?

  誠に申し訳ございません。ご対応する事ができません。ご了承ください。

●在庫確認はできる?

  ご希望商品の詳細をご明記の上、下記アドレスまでお問い合わせください。
  【お問い合わせアドレス】info@greednet.com

●取り置きできる?

  ご注文より2週間以内でしたらご対応可能です。

●完売商品の再入荷は可能?

  ・完売・サイズ切れとなっている商品は、一部の定番商品を除き、
   基本的に再入荷はございません。
  メーカーに在庫がございましたら、お取り寄せさせていただきますので、
  ご希望商品の問い合わせ欄より、お取り寄せご希望の旨を添え、ご連絡ください。

●SALE完売商品の再入荷は可能?

  ・定価でのご対応となりますがメーカーに在庫がございましたら、
  お取り寄せさせていただきますので、ご希望商品の問い合わせ欄より、
  お取り寄せご希望の旨を添え、ご連絡ください。

●使用後の破損も修理できる?

  ご使用後の破損につきましては、当店での修理はご対応できません。
  各メーカーに状況を確認し、
   修理可能の場合はメーカーに修理依頼させていただきますので、ご連絡をお願い致します。

●クーリングオフ制度にはあるの?

  クーリングオフ制度は、訪問販売等に適用される制度となっております。
  インターネット通信販売は、お客様自らアクセス、商品の詳細をご確認いただいた上、
  お客様の意思でご注文頂いたものとなりますので、クーリングオフ制度は適用されません。
  予め、ご了承ください。